【完全ガイド】Outlookで削除済みアイテムはどこ？復元方法も

Outlookで大切なメールを誤って削除してしまい、「あのメールはどこに行ったの？」「もう復元できないの？」と焦った経験はありませんか？

実は、Outlook（アウトルック）では削除済みのアイテムを復元できる機能が用意されています。

本記事では、「削除済みアイテムはどこにあるのか？」をはじめ、Outlookメールを復元する4つの方法を丁寧にご紹介します。初心者の方でも安心して操作できるように、手順ごとに解説していきますので、ぜひ参考にしてください。

削除済みアイテムフォルダーはどこにある？

Outlookでは、削除されたメールはすぐに完全削除されるわけではありません。まず「削除済みアイテム」フォルダーに移動され、一定期間保管されます。

Outlookデスクトップ版の場合：左側のフォルダー一覧から「削除済みアイテム」を選択します。この中に削除したメールが一覧表示されます。

Outlook.com（Web版）の場合：左側のナビゲーションバーから「削除済みアイテム」をクリックします。メールが表示されていれば、右クリックから「移動」で元に戻すことができます。

削除後すぐであれば、このフォルダー内から簡単に復元が可能です。フォルダー内がない場合は、完全削除になっている可能性はありますので、以下のコンテンツを読んでください。

復元方法1：Outlook上で「削除済みアイテムをサーバーから復元」する

Outlookでは、削除済みアイテムフォルダーからも削除されたメールでも、一定期間であればサーバー上に一時的に保存されている場合があります。この保存されたメールを復元する機能が「削除済みアイテムをサーバーから復元」です。この方法は、Microsoft ExchangeアカウントやOutlook.com（Webメール）などのサーバー同期型アカウントで利用可能です。

ステップ 1. Outlookを起動します。左側のナビゲーションから「削除済みアイテム」フォルダーをクリックします。

ステップ 2. メニュー上部にある「フォルダー」タブを選択し、表示されたメニューから「削除済みアイテムをサーバーから復元」をクリックします。

ヒント：バージョンによっては「ホーム」タブ内にある場合もあります。

ステップ 3. ウィンドウが開きます。この画面では、サーバーにまだ保存されている削除済みのメールが一覧表示されます。

ステップ 4. 復元したいメールを選択し、ウィンドウ上部の「選択されたアイテムを復元」をクリックします。

ステップ 5. 選択したメールは、元の削除済みアイテムフォルダーに復元されます。

ヒント：この機能が利用できるのは、Microsoft Exchange／Outlook.comなどのサーバー接続型アカウントに限られます。POPアカウントでは利用できません。サーバー上に保持される期間は通常14日〜30日程度です（環境により異なります）。期間を過ぎると復元はできません。

復元方法2：Windows搭載「受信トレイ修復ツール」を使って復元する

Outlookでは、メールデータをPSTファイルやOSTファイルとして保存しています。これらのファイルが破損していると、メールが消えたように見えたり、Outlook自体が正常に動作しないことがあります。そのような場合には、Windowsに標準搭載されている「受信トレイ修復ツール（Scanpst.exe）」を使うことで、破損したファイルを修復し、消えたメールを復元できる可能性があります。

▼ 受信トレイ修復ツール（Scanpst.exe）とは？Scanpst.exeとは、Outlookに付属しているツールで、破損したOutlookのデータファイル（PST／OSTファイル）を自動的にスキャン・修復してくれる機能です。

ステップ 1. まず、Scanpst.exeがある場所を探します。以下のいずれかのフォルダーに格納されていることが多いです：

C:\Program Files\Microsoft Office\root\OfficeXX\

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\OfficeXX\

ヒント：「OfficeXX」の部分はOutlookのバージョンによって異なります（例：Office16, Office19など）。

ステップ 2. ツールを見つけたら、ダブルクリックして起動します。Scanpst.exeの画面上で、「参照」ボタンをクリックし、修復したいPSTファイルまたはOSTファイルを指定します。OutlookのPSTファイルの保存場所は、通常以下のいずれかです：

C:\Users\ユーザー名\Documents\Outlook Files\

C:\Users\ユーザー名\AppData\Local\Microsoft\Outlook\

ステップ 3. ファイルを指定したら、「開始」ボタンをクリックしてスキャンを始めます。

ステップ 4. 問題が見つかった場合は、スキャン結果に問題が表示されたら、「修復を開始する前にバックアップを作成する」にチェックを入れてから、「修復」をクリックします。

ステップ 5. 修復が終わったら、Outlookを再起動してください。

復元方法3：知らずに消えたOutlookメールを復元する

Outlookを使っていると、「気づかないうちにメールが消えた」「削除した覚えがないのに見つからない」といったケースが発生することがあります。これは、設定やフィルターの影響、誤ってアーカイブや別のフォルダーに移動されたことなどが原因であることが多く、実際には削除されていない場合がほとんどです。

▼ よくある原因と対処法

原因①：メールが誤って別のフォルダーに移動されている

対処手順：すべてのフォルダーを検索してメールを探す

ステップ 1. Outlookの右上にある検索ボックスをクリックします。

ステップ 2. 「現在のメールボックスの検索」と表示されている場合は、プルダウンですべてのOutlookアイテムを選択します。

ステップ 3. 消えたメールのキーワード（件名や送信者など）を入力して検索します。

ステップ 4. 検索結果の中から目的のメールを探し、見つかったら該当フォルダーへ戻します。

原因②：フィルターやビューの設定で非表示になっている

対処手順：フィルター設定をリセットする

ステップ 1. 該当するフォルダー（例：受信トレイ）を開きます。「表示」タブをクリックし、「ビューの設定」を選びます。

ステップ 2. 「フィルター」をクリックします。フィルター条件が設定されている場合は、「すべてクリア」して「OK」を押します。

ステップ 3. 元の画面に戻り、「現在のビューをリセット」を選んで表示を初期化します。

原因③：メールが「アーカイブ」フォルダーに自動移動された

ヒント：Outlookでは、自動的に古いメールが「アーカイブ」フォルダーへ移動される設定がある場合があります。

対処手順：アーカイブフォルダーを確認する

ステップ 1. Outlook左側のフォルダー一覧から「アーカイブ」または「Archive」フォルダーを探します。

ステップ 2. その中に、見失っていたメールが入っていないか確認します。

ステップ 3. 必要であれば、メールを受信トレイなどの元の場所へドラッグ＆ドロップで戻します。

原因④：迷惑メールフォルダーに振り分けられている

対処手順：迷惑メールをチェックする

ステップ 1. Outlook左側の「迷惑メール」フォルダーをクリックします。

ステップ 2. 該当メールがないかを探し、見つかったら右クリックして迷惑メールではないとして受信トレイへ戻します。

このように、実際は削除されていなくても、Outlook内で迷子になっているだけのメールは意外と多いです。焦らず、上記のステップで順に確認してみてください。

復元方法4：高機能のメール復元ソフトでOutlookメールを復元する

Outlookから削除してしまったメールが削除済みアイテムにもサーバーからの復元にも残っていない場合、通常の操作だけでは復元が困難になることがあります。そのようなときに役立つのが、高機能なメール復元ソフトです。メールだけでなく、添付ファイルやフォルダー構造も可能な限り元通りに復元できるため、業務で重要な情報を扱っている方には特におすすめです。

AOMEI Partition Assistantには、Outlookメールを含むさまざまなデータをスキャンし、完全削除・紛失したファイルを高精度で復元できる「データ復元」機能が搭載されています。

ステップ 1. AOMEI Partition Assistantをインストールし、起動します。メインタブで、「データ復元」をクリックしてください。

ステップ 2. データ復元を開始するパーティションの場所（Outlookがインストールされていた場所）を選択し、「スキャン開始」をクリックしてください。

ステップ 3. スキャンが完了すると、すべての削除されたファイル、ごみ箱、およびその他の行方不明のファイルが表示されます。復元したいデータを選択し、或いはファイルを検索したら、選択して「復元」をクリックしてください。

ステップ 4. 復元したデータを保存するPC上のフォルダパスを選択します。

ステップ 5. 復元の進行が始まり、復元が成功すると選択したパスにデータが保存されます。

まとめ

Outlookで削除したメールが見つからなくても、適切な方法を使えば復元できる可能性は十分にあります。まずは削除済みアイテムやサーバーから復元を確認し、それでも見つからない場合は、受信トレイ修復ツールやメール復元ソフトを試してみましょう。大切なメールを失わないためにも、早めの対応がポイントです。