BitLockerパスワードが入力できない原因と解決方法

BitLockerを使っていると、時々「パスワードが入力できない」「pinが入力できない」という問題が起こることがあります。この問題は、キーボードやシステムの設定の不具合、またはハードウェアの制限が原因で発生することがあります。この記事では、BitLockerのパスワード入力に関する問題の具体的な原因とその解決策について詳しく説明します。

BitLockerパスワードが入力できない主な理由

BitLockerは、Windowsが提供するデータ保護機能で、ディスク全体を暗号化して不正アクセスからデータを守ります。しかし、パスワードやpinが入力できないと、デバイスやデータにアクセスできなくなるため、早急な対応が必要です。

以下はパスワードが入力できない理由のまとめです。

◉キーボードの問題

外付けや内蔵のキーボードが正常に動作していないことがあります。特にノートPCでは、キーが反応しないことが時々あります。

◉言語設定の不一致

BitLockerのパスワード入力画面では、キーボードの言語がUS配列になっていることがあります。日本語キーボードを使っていると、英字入力ミスが起こりやすいです。

◉BitLockerの回復モードのエラー

パスワードが入力できない場合、システムがBitLockerの回復モードに入っていることがあります。

◉ハードウェアやシステムの問題

USBポートの接触不良やハードウェアの故障、またはWindowsの更新後にエラーが出ることも考えられます。

BitLockerパスワードが入力できない時の解決方法

このセクションでは、解決方法をまとめました。

►1. キーボードのチェックをする

外付けキーボードを使っているなら、別のUSBポートに差し替えてみましょう。

別のデバイスでキーボードを試して、ちゃんと動くか確認します。

内蔵キーボードの場合は、画面の仮想キーボードを使って入力してみてください。

►2. キーボードのレイアウトと言語設定を確認する

BitLockerの入力画面では、USキーボードがデフォルトになっていることがあります。例えば、日本語キーボードで「@」を入力するには「Shift」＋「2」が必要です。

パスワードを入力する際に、表示される文字が違う場合は、他のデバイスで試して正しいレイアウトを確認してください。

或いはこのようなキーボードを使っている場合も、注意を払って入力してください。

►3. BitLocker回復キーを利用する

パスワードが入力できない場合、回復キーを使って解除できます。回復キーはMicrosoftアカウントや印刷した書類に保存されていることがあります。回復キーが見つからないときは、次の手順で探してみてください：

ステップ 1. Microsoftアカウントに保存した場合、アカウントにログインして確認します。

ステップ 2. ローカルファイルに保存した場合、ファイルエクスプローラーで探してみます。

ステップ 3. USBドライブに保存した場合、USBドライブをPCに接続してBitLockerのファイルを探します。

ステップ 4. 印刷した場合、PCのPDFファイルから検索できます。

📍関連記事：焦らない！BitLocker回復キー紛失時の必見ステップ

►4. システムを再起動する

一時的なエラーの可能性もあるため、システムを再起動して再度パスワードを入力してみてください。

►5. サポートへ連絡する

問題が解決しない場合は、メーカーやMicrosoftサポートに連絡することをおすすめします。事前にデバイス情報やBitLockerの状況を整理しておくと、スムーズに対応してもらえます。

おまけ：より簡単にBitLockerを管理する

BitLockerの管理は初心者には難しいことがあります。多くの手順があり、コマンドラインを使う必要もあるからです。また、この機能はWindows 10／11のHome版では使えません。

しかし、全てのWindowsシステムに対応した簡単に使える暗号化ツールがあります。それが無料のAOMEI Partition Assistantです。

✎AOMEI Partition Assistantのメリット：

ほとんどのWindowsシステム、特にWindows 11／10 Home版をサポートしています（アップグレード必要）。

BitLockerを管理するための多様な機能を提供し、回復キーのバックアップやパスワード変更、ドライブのロック・アンロック、BitLockerの有効化・無効化が可能です。

洗練されたインターフェースと直感的な操作で、異なるスキルレベルのユーザーに合わせており、特に初心者に優しい設計です。

AES暗号化アルゴリズムを採用し、Microsoft BitLockerの厳しいセキュリティ基準に従っています。

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AOMEI Partition Assistantを使ってBitLockerを管理するための手順は以下の通りです。

まず、AOMEI Partition Assistantをインストールして起動し、暗号化したいドライブを接続します。次に、「ツール」をクリックしてBitLockerを選びます。ここで、BitLockerの管理ができます。

►BitLockerの有効化と無効化

メニューから対象のドライブを選び、BitLockerを有効または無効にするオプションを選択します。回復キーとパスワードを使ってドライブにアクセスできます。

►回復キーのバックアップ

回復キーをバックアップしたい暗号化されたドライブを見つけ、「回復キーをバックアップ」オプションをクリックします。バックアップ方法は「ファイルに保存」または「回復キーを印刷」を選べます。

►ドライブのロックとロック解除

ドライブがロックされていない場合、「ドライブをロック」オプションをクリックして直接ロックできます。ロックを解除するには、「ドライブロック解除」オプションをクリックします。

まとめ

BitLockerのパスワードが入力できない問題は、原因を見つけることで簡単に解決できることが多いです。キーボードや言語設定、回復キーを確認することで、ほとんどのケースで問題を避けられます。問題が起きたときは、この記事の解決策を参考にして、早めに対処してください。

BitLockerを使うときは、パスワードと回復キーのバックアップを忘れずに取っておきましょう。

よくある質問 (FAQ)

Q1: BitLockerのパスワードが正しいのに入力できません。どうすればいいですか？

A1: パスワードが正しいのに入力できない場合、次の点を確認してください：

• キーボードの設定：USキーボードが選ばれているかもしれません。「@」の位置が日本語キーボードと異なります。
• スクリーンキーボードを試す：仮想キーボードを使ってみてください。
• 別のキーボードを使う：他のキーボードで試すのも良い方法です。

Q2: 回復キーが見つからないときはどうすればいいですか？

A2: 回復キーを見つけるための方法は以下の通りです：

• Microsoftアカウントを確認する：デバイス情報のページに回復キーが保存されているかもしれません。
• バックアップした書類やUSBを探す：設定時に回復キーを印刷または保存することが推奨されています。
• システム管理者やメーカーに連絡する：職場や企業のデバイスの場合、管理者がキーを持っていることがあります。

📍関連記事：BitLocker回復キーがわからない時の対処法と初期化方法

Q3: BitLockerのパスワード画面が表示されない場合はどうすればいいですか？

A3: パスワード画面が出ないときは、以下の手順を試してみてください：

• BIOS/UEFIの設定を確認する：BitLockerが起動時に無効になっているかもしれません。
• 外付けドライブの接続を確認する：BitLockerで暗号化されたドライブが正しく接続されているか確認してください。
• 回復キーの画面に進む：複数回起動すると、回復キーの入力画面が自動で表示されることがあります。

Q4: Windowsのアップデート後にパスワードが使えなくなりました。原因は何でしょうか？

A4: Windowsのアップデート後にBitLockerに問題が起こることがあります。この場合、次の方法を試してみてください：

• セーフモードで起動する：セーフモードで起動して、再度試してください。
• 回復キーを使う：パスワードが無効な場合、回復キーを使って解除します。
• システムを戻す：アップデートをアンインストールして、以前の状態に戻すことで解決できることがあります。

Q5: BitLockerを解除してもいいですか？

A5: BitLockerを解除することはセキュリティに影響を与えるので、次の点を考えてください：

• 解除前にデータをバックアップする：重要なデータを保存しておくことが大切です。
• 解除後は暗号化がない：デバイスが盗まれた場合、データに簡単にアクセスされる可能性があります。
• 他のセキュリティ対策を考える：暗号化を解除した後は、パスワード保護やファイル暗号化ソフトなどの代替策を検討してください。